为做好通关状态查询、审单疑难业务咨询等公共服务，现就区域通关一体化报关单通关状态查询、审核业务咨询有关事宜公告如下：

一、收发货人或其代理人（以下统称“企业”）可通过海关总署门户网站（http://www.customs.gov.cn）“在线服务－在线查询”模块，自行查询报关单通关状态。

二、企业应及时通过中国电子口岸预录入客户端，查询报关单“挂起”或“退单”的原因。需进一步咨询报关单“挂起”或“退单”有关事宜的，可拨打预录入客户端显示的经办关员联系电话进行咨询，或拨打12360海关热线，由其协助联系经办关员。

三、企业可拨打12360海关热线，咨询区域通关一体化审单业务。已对外公布咨询电话的区域审单中心在工作时间内，继续提供区域通关一体化审单业务咨询服务。

特此公告。

海关总署

2016年9月28日